Potete prenotare la vostra vacanza presso una delle strutture del GRUPPO CARACOL nelle migliori agenzie di viaggio della vostra città oppure attraverso il nostro ufficio prenotazioni: uno staff plurilingue e professionalmente preparato, risponderà alle vostre richieste dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 12:00 e dalle 14:00 alle 18:00 (GMT –4:00).

Le richieste saranno processate entro 24 ore dalla ricezione.

Telefono: +58 237 2211049
Fax: +58 212 237 2211208
Numero Verde 0800-CARACOL (0800-2272265)
(valido per chiamate dal Venezuela)
E-mail: reservations@caracolgroup.com

Disponibilità:
per conoscere la disponibilità compila il modulo

Prenotazioni:
una volta confermata la disponibilità, per formalizzare la prenotazione sara’ necessario inviare via fax o e-mail una richiesta di prenotazione che dovrà includere nome, cognome e numero di passaporto di tutti gli ospiti oltre alle informazioni relative ai voli (linea aerea, numero volo, giorno e ora di partenza e arrivo).

Conferma:
una volta ricevuta la richiesta di prenotazione, vi sara’ inviata una conferma dei servizi prenotati.

Pagamenti:
dopo la ricezione della conferma, disporrete di 48 ore per realizzare il pagamento del 50% del totale. Il saldo dovrà realizzarsi 15 giorni prima dell’arrivo. Vi preghiamo di inviare via fax la copia dell’ ordine di bonifico.

Annullamenti:
verrà applicata una penale del 10% per annullamenti ricevuti fino a 31 giorni prima dell'arrivo. Per annullamenti ricevuti dai 30 ai 15 giorni prima verrà applicata una penale del 50% del totale. Per annullamenti ricevuti negli ultimi 14 giorni prima dell'arrivo verrà applicata una penale del 100%

No Show:
in caso di mancata presentazione non ci sara’ nessun rimborso.

Check In:
le camere saranno consegnate alle 12.00 AM. Non è inclusa la prima colazione il giorno dell’arrivo.

Check Out:
l’uscita é alle 10.00 AM.